Die Fachkräfte in den Ämtern, Behörden und Jobcentern sehen sich vielen Herausforderungen gegenüber gestellt. Neben dem Fachkräftemangel kommt es im Alltag immer wieder zu aggressiven oder gar gewalttätigen Verhaltensweisen der Kund*innen und Leistungsempfänger*innen gegenüber der Fachkräfte. 

Diese fühlen sich häufig ohnmächtig und haben Schwierigkeiten ihre Grenzen zu setzen und zu wahren.

Unsere Inhouse-Fortbildungen zur kommunikativen Deeskalation, Gewaltprävention und dem Selbstschutz helfen Fachkräften sich in solchen Situationen selbstsicher zu behaupten ohne dabei die wertschätzende Kommunikation mit dem Klienten oder der Klientin zu vernachlässigen.

Unser Ansatz liegt dabei in der präventiven Deeskalation um mögliche Eskalationen im Vorfelde zu erkennen und zu verhindern. Mit Empathie, Verständnis und kommunikativen Methoden.

Das Konzept gibt es auf Anfrage unter info@wachstum-h2.de

“Die Verwaltung des Amtes Mittelholstein hat in der Akademie für Selbstbehauptung Wachstum hoch zwei einen zuverlässigen und kompetenten Anbieter gefunden, dem es immer wieder gelingt, Inhalte praxisnah und mit Herz und Humor zu vermitteln! Wir wachsen gerne mit euch weiter!”

Carola Herzberg, Hauptamtliche Gleichstellungsbeauftragte

Deeskalation beginnt nicht erst wenn eine Situation eskaliert, denn die meisten Eskalationen sind im Vorwege zu vermeiden. Kommunikative und präventive Deeskalation beginnt bei der Haltung. 

Das Verständnis für die Hintergründe der Dynamiken eines Konfliktes und aggressiver Verhaltensweisen sind weitere elementare Bedingungen für eine erfolgreiche Deeskalation.
In unseren Deeskalationstrainings setzen wir genau hier an. Mit Hilfe systemischer Prinzipien und vieler Selbsterfahrungsübungen vermitteln wir dies praxisnah und personenzentriert.

Dabei ist unser Konzept modular aufgebaut und es kann aus dem Basis-, Aufbau- und Komplettkurs gewählt werden.

Die Seminare werden von 2 erfahrenen Dozenten durchgeführt.

Das Konzept gibt es auf Anfrage unter info@wachstum-h2.de